U bent beschermd onder het consumentenrecht wanneer een bedrijf zijn wettelijke verplichtingen jegens u niet nakomt. Dit artikel behandelt uw rechten wanneer u een probleem hebt met een dienst.
Een bedrijf moet problemen oplossen waarbij de service niet werkt zoals uiteengezet in uw contract.
Dit zouden ze moeten doen:
- zonder kosten voor u
- binnen een redelijke tijd
- zonder noemenswaardig ongemak voor u
De acties die een bedrijf zal ondernemen, zijn afhankelijk van het type service dat u heeft. U huurt bijvoorbeeld een loodgieter in om een lek te repareren en het is niet verholpen.
