Als uw vlucht vertraagd of geannuleerd is als gevolg van een staking, heeft u rechten.
In dit artikel gaan we in op de belangrijkste rechten die u heeft, wat u van luchtvaartmaatschappijen kunt verwachten en praktische tips om soepel door de situatie te navigeren. Of u nu te maken heeft met omboekingen, terugbetalingen of aanvullende compensatie, als u uw rechten kent, kunt u een uitdagende ervaring omzetten in een beheersbare ervaring.
Wat als mijn vlucht geannuleerd is?
Als een luchtvaartmaatschappij uw vlucht om welke reden dan ook annuleert, inclusief een staking, moeten zij u de keuze bieden tussen terugbetaling en een andere route. Omleiding betekent dat u een alternatieve manier vindt om naar uw bestemming te reizen.
Als je kiest voor een terugbetaling, moet je volledige ticketprijs binnen zeven dagen worden terugbetaald.
Een andere vlucht kan een vervangende vlucht met dezelfde luchtvaartmaatschappij of met een andere luchtvaartmaatschappij, op een ander tijdstip of op een andere datum omvatten. Het kan ook gaan om reizen naar of via een andere luchthaven, of reizen met de trein of bus in plaats van een vlucht. Als u wordt omgeleid naar een andere luchthaven, moet de luchtvaartmaatschappij uw vervoer naar de oorspronkelijke luchthaven (of naar een andere afgesproken plaats) betalen.
De luchtvaartmaatschappij moet u zo snel mogelijk een andere route aanbieden, maar als u dat wilt, kunt u ervoor kiezen om uw omgeleide reis op een later tijdstip te maken. Als uw nieuwe vlucht niet past, neem dan zo snel mogelijk contact op met de luchtvaartmaatschappij. De vlucht die u wilt nemen, kan in tijden van stakingen snel volgeboekt zijn.
Wat als mijn vlucht vertraagd is?
Als uw vlucht aanzienlijk vertraagd is (bijvoorbeeld meer dan twee uur voor een korteafstandsvlucht), heeft u recht op zorg en bijstand van de luchtvaartmaatschappij, evenals schriftelijke informatie over uw rechten.
Zorg en hulp kunnen bestaan uit drankjes en maaltijden, twee gratis telefoontjes en toegang tot e-mails. Het omvat ook accommodatie en vervoer naar accommodatie als een overnachting nodig is.
Hoe zit het met de vergoeding?
Als uw aankomst meer dan drie uur vertraagd is, of als de luchtvaartmaatschappij uw vlucht minder dan 14 dagen van tevoren annuleert, heeft u recht op compensatie. Dit geldt niet in ‘buitengewone omstandigheden’, zoals noodweer, of stakingen van andere bedrijven dan de luchtvaartmaatschappij, bijvoorbeeld luchtverkeersleiders of bagageafhandelaars.
Wanneer een annulering het gevolg is van een staking van personeel van de luchtvaartmaatschappij waarbij je hebt geboekt, zoals piloten of cabinepersoneel, dan is de uitzondering ‘buitengewone omstandigheden’ niet van toepassing. Dit betekent dat passagiers van wie een vlucht minder dan 14 dagen van tevoren is geannuleerd vanwege een interne staking van de luchtvaartmaatschappij, recht hebben op compensatie.
De compensatie waar u recht op heeft, hangt af van hoe lang de vlucht duurt – van € 250 voor korteafstandsvluchten tot € 600 voor de langste vluchten.
Meer informatie over compensatie als gevolg van annuleringen van vluchten vindt u op de IAA-website.
Wat als ik een pakketreis heb geboekt?
Wanneer u een pakketreis boekt bij een EU-bedrijf, heeft u sterkere consumentenrechten dan wanneer u alle afzonderlijke onderdelen van uw vakantie afzonderlijk boekt. Als uw vlucht vertraagd of geannuleerd is, moet uw reisagent u helpen bij het omboeken, verzetten of annuleren van uw vakantie.
Als u volgens de EU-regels recht heeft op compensatie, kunt u deze ook rechtstreeks bij de luchtvaartmaatschappij claimen. Het is niet nodig om via uw reisagent te gaan.
Meer informatie over pakketreizen.
Hoe zit het met andere vakantieboekingen, zoals autoverhuur?
Als u andere boekingen heeft als onderdeel van uw vakantie, is dit een goed moment om de algemene voorwaarden zorgvuldig te controleren. Kijk wat de annuleringsvoorwaarden zijn voor het geval uw vakantie wordt geannuleerd of uitgesteld.
Bij autoverhuur heeft u bijvoorbeeld mogelijk extra rechten en een betere klantenservice als u van tevoren contact opneemt met het bedrijf – zelfs met vertragingen op het laatste moment. Met voorafgaande kennisgeving kunnen sommige bedrijven meer inschikkelijk zijn over het openhouden van kantoren na de geplande sluitingstijd. Geef altijd uw vluchtnummer door aan uw autoverhuurbedrijf, aangezien sommige bedrijven de respijtperiode voor het ophalen van de huurauto verlengen als ze kunnen zien dat u op een vertraagde vlucht reist.
Hoe zit het met een reisverzekering?
Als uw vlucht wordt geannuleerd, kan uw reisverzekering u dekken voor alle accommodatie en/of activiteiten die u heeft geboekt. Om te controleren wat er gedekt is, moet u de voorwaarden van uw polis lezen. U moet uw verzekeringsmaatschappij bellen als u het niet zeker weet.
Als u echter een reisverzekering afsluit nadat een staking is aangekondigd, is het mogelijk dat deze u niet dekt als uw vlucht wordt geannuleerd. Dit kan ook van toepassing zijn, zelfs als er geen datums voor de staking zijn vastgesteld, maar deze wel is gemeld.
Waar kan ik een klacht indienen?
Als een luchtvaartmaatschappij u geen van de hier genoemde rechten verstrekt, kunt u een klacht indienen bij de Irish Aviation Authority (IAA) of bij de relevante nationale autoriteit die op de IAA-website wordt vermeld. U kunt ook de IAA-hulplijn bellen op (+353) 1 603 1100 voor meer informatie.
Geplaatst: 23/06/2024
Bron: CCPC
Bezoekers lazen ook:
- Religies in IerlandGeschatte leestijd : 6 minutenIn Ierland zijn er verschillende religies vertegenwoordigd. Hier zijn enkele van de belangrijkste: Katholicisme Het katholicisme is de grootste religie…
- Belastingaftrek op medische kostenGeschatte leestijd : 6 minutenInleiding U kunt inkomstenbelasting terugvragen op bepaalde soorten zorgkosten. Belastingvermindering voor de meeste kosten is tegen het standaardtarief. Vermindering op…
- De beste tips voor het boeken van uw vakantieGeschatte leestijd : 3 minutenAls u ervan droomt om dit jaar op reis te gaan, kan deze handige gids u helpen bij het boeken…
- Vernielers en vernederaars: de armen van Ierland verdreven tijdens de Grote HongersnoodGeschatte leestijd : 5 minutenAnalyse: Deze verguisde figuren waren betrokken bij de uitzettingen van zo’n 250.000 Ierse gezinnen in de jaren 1840 en 1850…
- Het laatste nieuws en berichten leest u hier!Geschatte leestijd : 95 minutenIerland staat op scherp voor ‘mysterieus’ virus nu het aantal besmettingen stijgt en er een ‘blijf thuis’-waarschuwing is afgegeven Ierland is in opperste staat van paraatheid nadat het Verenigd Koninkrijk…….
