Sinds Brexit is online winkelen bij Britse webshops duurder en ingewikkelder geworden. Je betaalt mogelijk extra belastingen en hebt andere consumentenrechten. Hier lees je precies wat er veranderd is en hoe je jezelf kunt beschermen.
Wat Brexit betekent voor online winkelen
Sinds 1 januari 2021 is het VK geen EU-lid meer en gelden er nieuwe regels voor online aankopen bij Britse bedrijven. De belangrijkste veranderingen:
- Je betaalt mogelijk extra invoerheffingen en BTW
- EU-consumentenbescherming geldt niet meer
- Geschillen zijn lastiger op te lossen
- Retourneren wordt duurder en ingewikkelder
Dit geldt ook ondanks de handelsovereenkomst tussen de EU en het VK.
Je consumentenrechten bij Britse webshops
Als je koopt bij een Brits bedrijf, valt je aankoop onder Britse wetgeving. De EU-consumentenbescherming die je gewend bent, geldt niet meer.
Check altijd waar het bedrijf zit
Vertrouw niet op de websiteadres (.co.uk) of dat prijzen in euro’s staan. De CCPC adviseert om dit te controleren:
- Zoek het fysieke bedrijfsadres in de algemene voorwaarden
- Check waar bestellingen vandaan worden verzonden
- Kijk in het privacybeleid naar contactgegevens
Lees de kleine lettertjes extra goed
Bestudeer voor je bestelt altijd:
- Of je artikelen kunt retourneren en wie de kosten betaalt
- Of je bestellingen kunt annuleren voor verzending
- Welke garanties het bedrijf biedt
- Of BTW en douanekosten al in de prijs zitten
BTW en douanekosten berekenen
Sinds 1 januari 2021 betaal je mogelijk douanerechten en BTW op aankopen uit het VK. Of dit gebeurt hangt af van:
- De waarde van je bestelling
- Waar het product gemaakt is
- Of het bedrijf geregistreerd is bij Revenue
Belangrijk: De handelsovereenkomst geldt alleen voor producten die écht in het VK zijn gemaakt. Voor andere producten betaal je mogelijk nog steeds douanerechten.
Twee manieren om te betalen
Bij bestelling (via webshop):
Het bedrijf is geregistreerd bij Revenue en int Ierse BTW direct. Je betaalt geen Britse BTW en geen extra kosten bij levering.
Bij aflevering (via post):
Als het bedrijf niet bij Revenue is geregistreerd, betaal je BTW en heffingen wanneer je pakket aankomt. An Post of de koerier stuurt je een rekening met administratiekosten (€10-€15 minimum).
Retourneren en terugbetalingen
Retourneren naar het VK is ingewikkelder geworden. Je kunt mogelijk betaalde belastingen terugkrijgen:
Als je bij bestelling betaalde:
Vraag restitutie aan bij de webshop als onderdeel van je totale terugbetaling.
Als je bij aflevering betaalde:
Vraag rechtstreeks bij An Post of het koeriersbedrijf een terugbetaling aan.
Bewaar altijd bewijs dat je het artikel hebt geretourneerd. Let op: retourkosten naar het VK zijn vaak hoog.
Als er problemen zijn
Bij problemen met Britse webshops heb je minder bescherming dan bij EU-bedrijven:
Veranderde rechten
- Het EU-herroepingsrecht van 14 dagen geldt mogelijk niet meer
- Britse wetgeving kan wel vergelijkbare rechten bevatten
- Geschillen kun je niet meer via ECC Ierland of Europese procedures oplossen
- Je moet rechtstreeks met het bedrijf onderhandelen
Extra aandachtspunten
Voor aankopen vóór 31 december 2020 waar na die datum problemen mee ontstaan, gelden speciale regels. Neem contact op met de CCPC voor advies over je specifieke situatie.
Checklist voor veilig online kopen
Voorkom problemen met deze checklist:
- ✓ Controleer waar het bedrijf écht gevestigd is
- ✓ Lees alle voorwaarden over retourneren en garantie
- ✓ Check of BTW en douanekosten al in de prijs zitten
- ✓ Bereken mogelijke extra kosten vooraf
- ✓ Bewaar alle bewijzen en communicatie
- ✓ Overweeg of de aankoop de extra risico’s waard is
- ✓ Zoek alternatieven bij EU-bedrijven
Nuttige bronnen
Voor meer informatie en hulp:
- Revenue: belastingberekening online aankopen
- CCPC: Brexit en consumentenrechten
- An Post: belasting betalen na Brexit