Inleiding
Wanneer u een aankoop doet, gaat u een contract aan met een bedrijf. Het kan mondeling of schriftelijk zijn.
Dit artikel behandelt:
- de informatie die u moet hebben voordat u akkoord gaat met een contract
- dat een bedrijf eerlijke voorwaarden in een contract moet hebben
Contractinformatie
Het consumentenrecht vereist dat u over alle informatie beschikt die u nodig hebt voordat u akkoord gaat met een contract.
Dit omvat:
- details van uw aankoop
- hoeveel het kost en hoe u dient te betalen
- eventuele extra kosten en toeslagen
- wanneer er wijzigingen in het contract kunnen worden aangebracht
De informatie moet worden gepresenteerd zodat u begrijpt waarvoor u een contract aangaat. Dit betekent:
- Het is geschreven in duidelijke en begrijpelijke taal
- De termen zijn duidelijk gepresenteerd en zijn niet verborgen in de kleine lettertjes
- Nieuwe of complexe termen moeten onder uw aandacht worden gebracht
- Voorwaarden die kosten dekken worden duidelijk uitgelegd, bijvoorbeeld annuleringskosten
Wanneer u een contract overeenkomt, bent u gebonden aan de algemene voorwaarden. Zorg er altijd voor dat u de algemene voorwaarden leest.
Het is belangrijk om te weten:
- hoe u uw contract kunt opzeggen – u kunt bijvoorbeeld van dienstverlener veranderen
- de duur van uw contract en wat er daarna gebeurt – bijvoorbeeld, aan het einde van een jaar wordt
uw contract automatisch doorgeschoven naar een ander jaar .
Contractvoorwaarden
Het consumentenrecht vereist dat de algemene voorwaarden die door een bedrijf in een contract
worden gebruikt, eerlijk zijn. Dit betekent dat ze een bedrijf geen oneerlijk voordeel geven ten
opzichte van u. Het consumentenrecht somt bedingen op die altijd oneerlijk zijn (de zwarte lijst) en
bedingen die oneerlijk kunnen zijn (de grijze lijst). Alleen een rechtbank kan verklaren of een
beding oneerlijk is.
Sommige voorwaarden kunnen niet worden beoordeeld op oneerlijkheid,
deze omvatten:
- kernbegrippen – bijvoorbeeld het hoofdonderwerp of de aankoopprijs
- voorwaarden die u met het bedrijf hebt onderhandeld
- Voorwaarden die wettelijk verplicht zijn
Een klacht indienen over een oneerlijk beding
Als u van mening bent dat een clausule in een contract oneerlijk is, moet u contact opnemen met het
bedrijf en hen vragen om uw zorgen aan te pakken. U moet tevens uw probleem ook melden aan
The Competition and Consumer Protection Commission (CCPC) of door hun hulplijn te bellen op
01 402 5555. Hoewel zij geen contact kunnen opnemen met een bedrijf over uw individuele geval.
Hoe te handelen bij klachten
Herzien: 23-06-23
Bronnen: Ierse Overheid en zie link in het artikel
Afbeelding: Pixabay
