Comreg Regulering van postdiensten en elektronische communicatie

Geschatte leestijd : 2 minuten

De Commission for Communications Regulation (ComReg) is een wettelijk orgaan dat de communicatiesector in Ierland reguleert.
ComReg regelt:

  • Telecommunicatie
  • Elektronische communicatie
  • Radiocommunicatie
  • Uitzendingen
  • De Postsector

Wat doet ComReg?

ComReg werkt om:

  • Beschermt en behartigt de belangen van de consument
  • Bevordert competitie
  • Stimuleert innovatie
  • Zorgt ervoor dat dienstverleners hun verplichtingen nakomen
  • Draagt bij aan de ontwikkeling van de interne markt van de Europese Unie (EU).
  • Zorgt ervoor dat het radiofrequentiespectrum efficiënt wordt gebruikt en beheerd
  • Zorgt ervoor dat het nationale nummerschema (het type en bereik van telefoonnummers dat beschikbaar is voor klanten) goed wordt beheerd
  • Bevordert de ontwikkeling van de postsector en de beschikbaarheid van een universele dienst (zie verder hieronder)

Hoe ComReg consumenten beschermt

ComReg beschermt consumenten door middel van onderstaande functies.

Verstrekt informatie aan het publiek

ComReg geeft informatie over:

  • Huistelefooncontracten , facturering en betwiste kosten en overstappen van provider
  • Roamen binnen en buiten de EU en EER
  • Mobiele telefooncontracten , roaming, serviceproblemen, ongevraagd contact, overstappen naar een andere provider, betaalde diensten en oplichtingsoproepen
  • Internet- en breedbandcontracten , breedbandsnelheden, wisselende breedbandaanbieder en problemen met breedbanddiensten
  • Postal FAQ’s, postautorisatie, regulering van An Post en marktonderzoek

U kunt meer informatie vinden in de consumenteninformatiesectie van ComReg .

Behandelt klachten

U moet eerlijk worden behandeld en de service krijgen waarvoor u betaalt en die in uw contract staat vermeld. ComReg heeft een Consumer Care Team dat u kan helpen met vragen over service- of contractkwesties. Ze kunnen u ook helpen bij het oplossen van een probleem met een serviceprovider.

Aanbieders van elektronische communicatiediensten (ECS) moeten een gedragscode hebben voor het afhandelen van klachten. Uw dienstverlener moet:

  • Het u gemakkelijk makkelijk om een ​​klacht in te dienen
  • U niet doorverbinden naar een ander onderdeel van het bedrijf als het gesprek méér kost dan het gesprek naar een vast of mobiel nummer
  • Uw klacht binnen 2 werkdagen bevestigen en details geven over de link naar de praktijkcode en een uniek referentienummer zodat u uw klacht kunt volgen
  • Binnen 10 werkdagen reageren en proberen op te lossen en als dit niet mogelijk is, moet u op de hoogte worden gesteld van het escalatieproces
  • Uw klacht registreren en volgen

ComReg heeft meer informatie over vragen en klachten .


Geplaatst: 09-06-2023
Bron: Comreg
Afbeelding: Pexels.com

Bezoekers lazen ook:

  • Wat is een septisch systeem?
    Geschatte leestijd : 3 minuten Inleiding Het onderhouden van het septische systeem van een huis lijkt misschien een ontmoedigende en stinkende taak, maar dat is…
  • Verwijdering van huishoudelijk afval
    Geschatte leestijd : 3 minuten Inleiding U moet een particulier bedrijf bij u in de buurt kiezen voor het ophalen en afvoeren van uw huisvuil….
  • Rent to Buy, huurkoop van een woning
    Geschatte leestijd : 5 minuten Wat is huren om te kopen? Rent to buy in Ierland, ook wel rent to own genoemd, is vergelijkbaar met een leaseoptieovereenkomst….
  • Aanvullende bijstandsuitkering
    Geschatte leestijd : 5 minuten De aanvullende bijstandsuitkering is een wekelijkse uitkering aan mensen die niet genoeg inkomen hebben om in hun behoeften of die van hun gezin te voorzien.
  • Voor u gelezen, voor u gedeeld!
    Geschatte leestijd : 80 minuten Dagelijks speurt Louise het internet af voor de meest boeiende, ontroerende, verdrietige of politieke berichten die relevant zijn en die ze met plezier met u deelt. De berichten worden gedurende de dag regelmatig geüpdatet en onverkort geplaatst zodat u steeds op de hoogte blijft.