Leveringsdilemma’s? Uw rechten als leveringen misgaan

Geschatte leestijd : 2 minuten
Afbeelding@Pixabay, romeosessions

Nadat u een artikel heeft besteld voor bezorging, verwacht u dat het op tijd bij u aan de deur zal verschijnen en geschikt is voor het beoogde doel. Maar wat als uw langverwachte pakketje te laat, beschadigd of helemaal niet aankomt? Het goede nieuws is dat uw consumentenrechten achter u staan!

Uw basisrechten

Bedrijven moeten ervoor zorgen dat de levering op tijd bij u aankomt en dat u krijgt waarvoor u betaald heeft. De levering dient plaats te vinden op de datum die jullie beiden hebben afgesproken, of binnen 30 dagen als jullie geen afspraak hebben gemaakt. Als er een probleem is, is uw contract gesloten met het bedrijf waar u de aankoop heeft gedaan en niet met de bezorg-/koeriersdienst.

Leveringsproblemen

Wat u doet als u een probleem ondervindt, hangt af van het probleem:

Late levering
Als een levering u niet op tijd bereikt, heeft u het recht om het contract onmiddellijk te annuleren en een volledige terugbetaling te krijgen. Indien u heeft gevraagd om de bezorging later te laten plaatsvinden en dit gebeurt niet, gelden dezelfde rechten. Als het bedrijf zich omdraait en u vertelt dat ze om welke reden dan ook niet kunnen of willen leveren, kunt u ook het contract opzeggen en uw geld terugkrijgen.

Beschadigd of er ontbreken onderdelen
Het bedrijf dat de levering regelt, is verantwoordelijk voor eventuele schade die kan optreden voordat deze bij u aankomt. Dit geldt ongeacht het type bezorgservice dat wordt gebruikt. Als een artikel beschadigd aankomt of als er een onderdeel ontbreekt, gelden uw rechten op gebrekkige goederen . Het is belangrijk om te onthouden dat eventuele schade die voortvloeit uit verkeerd gebruik van het geleverde artikel of uit accidentele schade/slijtage, niet gedekt is.

Verloren voorwerpen
Uw consumentenrechten zijn van kracht als er onderweg een voorwerp verloren gaat. Het bedrijf is verantwoordelijk vanaf het moment dat een artikel wordt verzonden totdat het u bereikt.

Verborgen kosten
Volgens de wet moet u op de hoogte worden gesteld van de volledige omvang van uw bezorgkosten. Het bedrijf dat aan u verkoopt, moet dit vooraf duidelijk uitleggen. Eventuele verborgen kosten die van toepassing zijn, moeten worden vermeld. Wanneer u online of op afstand koopt, moet u al deze informatie hebben voordat u betaalt.

Als u echter van buiten de EU koopt, kunnen er bij levering extra douanekosten en belastingen worden betaald. Meer hierover leest u op Revenue.ie .

Klik op het vierkantje, rechts, om de inhoudsopgave te verbergen of te bekijken

Acties die u kunt ondernemen

Als uw bestelling u niet zoals verwacht bereikt, staan ​​er acties voor u open. Uw eerste stap zou moeten zijn om rechtstreeks contact op te nemen met het bedrijf. Stuur hen een formele schriftelijke klacht . Vraag hen om het contract te annuleren en u terug te betalen. Als zij hier niet mee akkoord gaan, kunt u mogelijk een terugboeking krijgen van uw bankpas-/creditcardaanbieder. Als er geen terugvordering mogelijk is, kunt u de procedure voor kleine vorderingen gebruiken voor vorderingen tot € 2.000,-.

Geplaatst: 06-02-2024
Bron: CCPC

Bezoekers lazen ook:

  • Huishoud Voordeel Pakket
    Geschatte leestijd : 5 minutenHet Huishoud Voordeel Pakket (Household Benefits Package? (HBP)) helpt bij de kosten van uw elektriciteits- of gasrekening en de TV-vergunning. Slechts één persoon in een huishouden kan het pakket…
  • Ierse zaken die u kunnen raken!
    Geschatte leestijd : 91 minutenWat speelt er in Ierland? Belangrijke updates over kinderbijslag, erfbelasting, woningnood en meer allemaal op één plek: Ierse zaken die u kunnen raken. Duidelijk, actueel en in het Nederlands.
  • Stappenplan Nederland-Ierland
    Geschatte leestijd : 5 minutenVoorbereidingen in Nederland Verhuizen staat op nummer 5 in de stress top-10, hoe beter u zich hierop voorbereid hoe ontspannender…
  • Hoe u uw eigendom kunt waarderen voor lokale onroerendgoedbelasting (LPT)
    Geschatte leestijd : 4 minutenInleiding Als u op 1 november eigenaar bent van een woning, moet u lokale onroerendezaakbelasting (Local Property Tax) betalen. De belasting is…
  • Rent Pressure Zones (RPZs) 
    Geschatte leestijd : 4 minutenEen huurdrukzone (Rent Pressure Zone (RPZ)) is een aangewezen gebied in Ierland waar huurverhogingen worden gemaximeerd. De huurprijzen in een RPZ mogen niet met meer dan 2% per jaar pro rata worden verhoogd of, indien deze lager is, met de stijging van het inflatiepercentage zoals geregistreerd door de geharmoniseerde consumptieprijsindex (HICP). Deze beperking geldt voor nieuwe en bestaande huurovereenkomsten in RPZ’s (tenzij er een vrijstelling van toepassing is).