Wet op cadeaubonnen

Ierland, vouchers, cadeaubonnen, consumentenrechten, rechten, wet,
Afbeelding@Pexels.com/Sora Shimazaki

Inleiding

Ierse consumenten zijn beschermd bij het kopen van cadeaubonnen. De wet is niet van toepassing op elk type cadeaubon. Controleer goed welk type u heeft en welke rechten van toepassing zijn. Cadeaubonnen worden ook wel giftcards genoemd.

Uw consumentenrechten omvatten

  • Een minimale vervaldatum van vijf jaar.
    De vervaldatum dient schriftelijk of per e-mail aan u te worden meegedeeld.
  • U hoeft niet het volledige bedrag in één keer te besteden.
    Als u slechts een deel van de cadeaubon gebruikt en het resterende saldo meer dan € 1 bedraagt, moet de onderneming het verschil terugbetalen. Dit kan contant, via elektronische overschrijving (debitcard/creditcard) of door u een andere bon te geven. De vervaldatum moet overeenkomen met de oorspronkelijke cadeaubon.
  • U kunt meerdere cadeaubonnen tegelijk gebruiken.
    Als een artikel bijvoorbeeld € 100 kost en u hebt twee cadeaubonnen van € 50, dan kunt u met beide cadeaubonnen betalen.

Als u een cadeaubon koopt bij een bedrijf elders in de EU, is de vervaltermijn van vijf jaar mogelijk niet van toepassing. Er zijn geen EU-brede vereisten. Controleer vooraf de algemene voorwaarden rond de vervaldatum.

Soorten cadeaubonnen inbegrepen

Niet alle soorten cadeaubonnen vallen onder de wetgeving.

Onder de wetgeving:

  • Eén winkelvoucher – voor een specifieke winkel of winkelketen, geaccepteerd in het hele land.
  • Cadeaubonnen voor winkelcentra kunnen alleen in het winkelcentrum worden gebruikt en niet in andere winkels.

Niet onder de wetgeving:

  • Cadeaubonnen zijn niet beperkt tot één winkelcentrum, maar kunnen daar en bij andere bedrijven worden gebruikt.
  • Online dealvouchers – een kortingsvoucher die gekocht wordt voor een bepaald product/dienst of ervaring en die binnen drie maanden of op een specifieke datum gebruikt moet worden.
  • Elektronische geldkaarten – prepaid debitcards die overal gebruikt kunnen worden waar een standaard debitcard/creditcard gebruikt wordt. Deze vallen onder de Money regels.
  • One4all-cadeaubonnen – kunnen bij veel retailers worden gebruikt.
  • Loyaliteitsprogramma’s – geldbonnen die een bedrijf aan klanten verstrekt voor hun loyaliteit
  • Creditnota – wanneer u een artikel retourneert naar een winkel en u een tegoedbon of creditnota krijgt

Veelgestelde vragen over cadeaubonnen

Ik heb een cadeaubon gekregen zonder vervaldatum. Zou er niet een op moeten staan?

De vervaldatum hoeft niet op de cadeaubon zelf te staan. Het bedrijf moet u hierover per e-mail of schriftelijk informeren. Deze moet ten minste vijf jaar na de datum van aankoop liggen. Controleer de algemene voorwaarden van de cadeaubon als deze niet onder de wetgeving valt.

De zaak ging dicht voordat ik mijn cadeaubon kon besteden. Heb ik rechten?

Helaas heb je weinig bescherming als een bedrijf failliet gaat. Je kunt zelfs je geld verliezen. De omstandigheden variëren afhankelijk van of het bedrijf sluit, failliet gaat, onder curatele wordt gesteld of onder curatele wordt gesteld. Zulke bedrijven hebben meestal meerdere schulden en je komt misschien wel onderaan de prioriteitenlijst terecht.

Als u het bedrijf met uw debit-/creditcard hebt betaald voordat hun bedrijf stopte, vraag dan uw bank om een ​​chargeback . Lees meer over bedrijven die failliet gaan .

Ik ben mijn verjaardagscadeaubon kwijt. Kan ik deze laten vervangen?

Het verliezen van een cadeaubon is niet anders dan het verliezen van contant geld. Bedrijven hoeven deze niet voor u te vervangen. Als de bon specifiek aan u is uitgeschreven en niet kan worden overgedragen, kan het bedrijf u een nieuwe geven. U moet dit navragen bij de winkel waar u de bon hebt gekocht.

Ik heb een cadeaubon gekocht op een dealwebsite voor een hoteluitje met korting. Geldt mijn contract met de website of het hotel?

Op dealwebsites kunt u cadeaubonnen kopen voor goederen, diensten en ervaringen van andere bedrijven. Bijvoorbeeld een fotoboek, schoonheidsbehandeling, etentje of museumervaring.

Uw contract is met de dealwebsite, zodat u niet naar een derde partij hoeft te gaan om de voucher te verzilveren. Dit is hetzelfde als online kopen bij een bedrijf.

Als er een derde partij bij betrokken is, sluit u twee contracten af: één met de dealwebsite voor uw geldige cadeaubon en de andere met het bedrijf dat de service levert. U hebt dezelfde consumentenrechten als bij het rechtstreeks kopen van services van een bedrijf.

In de bovenstaande query heeft u een contract met de dealwebsite en een tweede contract met het hotel.

Ik denk erover om een ​​kortingsvoucher te kopen voor een virtual reality- of helikoptervluchtervaring. De vervaldatum is zes maanden. Vallen ‘ervaringsvouchers’ als deze onder de wetgeving?

Ervaringsvouchers worden vaak door een bedrijf verkocht als kortingsvouchers. U kunt ze rechtstreeks bij het bedrijf kopen of via een dealwebsite. U betaalt de dealwebsite de prijs en wisselt de voucher in bij het derde bedrijf.

Als de voucher u trakteert op een specifieke ervaring en de vervaldatum meer dan drie maanden is, is de wetgeving van toepassing. Als het een online dealvoucher is voor een ervaring die op een bepaalde datum of binnen drie maanden moet worden gebruikt, dan is deze uitgesloten. Ons helikoptervluchtvoorbeeld (vervaldatum zes maanden) valt daarom onder de wetgeving en is vijf jaar geldig.

Geplaatst: 23/12/2024
Bron: CCPC

Bezoekers lazen ook: